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專業(yè)介紹

計(jì)算機(jī)應(yīng)用(客服方向)專業(yè)介紹

主修課程:

通信客戶服務(wù)、辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)通信操作、計(jì)算機(jī)信息管理、呼叫中心實(shí)務(wù)、呼叫中心英語(yǔ)、普通話、人機(jī)溝通技巧等。

培養(yǎng)目標(biāo):

中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員、中國(guó)移動(dòng)呼叫服務(wù)中心話務(wù)員、移動(dòng)公司客服經(jīng)理、信息管理員、辦公室文員。

就業(yè)方向:

中國(guó)移動(dòng)客服、銀行客服、機(jī)場(chǎng)、鐵路客服、汽車4S售后客服。

 

 


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